Der erste Kontakt
Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und Sie freuen sich bereits auf die zusätzliche Zeit, die Ihnen der visioncheckout geben wird. Damit jetzt alles nach Plan läuft, bekommen Sie von uns vorab alle nötigen Informationen für die Operative, das Management und Ihre interne IT.
In der Vorbereitung ist vor allem die transparente Kommunikation mit der IT wichtig. Da der visioncheckout eine Internetverbindung benötigt, um regelmäßige Sicherheitsupdates installieren zu können, ist es an Ihrer IT diesen Zugang zu ermöglichen. Je nach Unternehmensstruktur ist das in wenigen Minuten erledigt, kann aber auch, zum Beispiel bei kritischer Infrastruktur, aufwändiger sein.
Sind diese Vorbereitungen getroffen, steht der Inbetriebnahme an einem Tag nichts mehr im Weg.
Die Ankunft Ihres visioncheckouts
Sie bekommen den visioncheckout von uns vorab zugeschickt, sodass Sie ihn nach Möglichkeit schon an seinen zukünftigen Arbeitsplatz stellen können. Wenn Sie sich für unsere Stand-Alone Variante entschieden haben, brauchen Sie ihn bloß aufzustellen. Wenn Sie die verankerte Variante bestellt haben, können Sie die nötigen Vorkehrungen am Kassenplatz bereits vornehmen.
„Wir waren alle total begeistert von der schnellen Inbetriebnahme! Schon am gleichen Tag konnten unsere Gäste ihre Gerichte am visioncheckout bezahlen. Damit hätten wir nicht gerechnet.“
– Marian Wenger, Betriebsleiter Mensa Universität, Studierendenwerk Augsburg
Das Onboarding
9 Uhr
Im Idealfall steht der visioncheckout bereits an seinem Platz und ist mit dem Internet verbunden. Ansonsten sind jetzt ca. 90 Minuten Zeit, um letzte Vorbereitungen zu treffen. Sobald diese Vorbereitungen abgeschlossen sind, passt unser Implementation Specialist, den visioncheckout auf Ihre individuellen Gegebenheiten an. Das sind zum einen die Kamera-Einstellungen für die bestmögliche Bildqualität. Zum anderen wird der Scanbereich des visioncheckouts auf seinen Standort bei Ihnen angepasst.
Nun wird der visioncheckout getestet und das Gesamtsystem noch einmal auf Herz und Nieren geprüft. Das bedeutet in erster Linie eine Überprüfung der Erkennungsgenauigkeit und -geschwindigkeit, damit falls nötig die oben genannten Kameraeinstellungen optimiert werden. Durch unsere auf Essenserkennung spezialisierte Hardware, können wir so im Handumdrehen für die besten Ergebnisse sorgen.
Des Weiteren werden die verschiedenen Szenarien beim Abkassieren durchgespielt, damit auch Einzelfälle wie nicht ausreichendes Guthaben oder abgebrochene Zahlungsvorgänge problemlos abgebildet werden. Durch unser standardisiertes und ausgiebig erprobtes Testverfahren ist der visioncheckout bereits nach 15 Minuten einsatzbereit.
10:30 Uhr
Jetzt startet das Onboarding mit der Schulung Ihrer Mitarbeiter. Es werden die Gerichte des Tages gemeinsam eingelernt, um mögliche Fragen direkt vor Ort zu klären. Der visioncheckout ist da, um Ihre Arbeit zu erleichtern. Deshalb richten wir uns auch bei der Schulung nach Ihrem Tagesablauf. Der große Vorteil, die Schulung schon vormittags zu machen, ist dass Sie und Ihre Mitarbeiter so die Möglichkeit haben, das erste Abkassieren schon selbst mitzugestalten. Sollten Sie aber vormittags zu stark eingespannt sein und keine Zeit für die Schulung haben, verschieben wir diesen Punkt gerne auf nachmittags. In diesem Fall bereitet unser Implementation Specialist alles weitere vor, sodass das Kassieren während der Mittagspause reibungslos abläuft.
Unsere Schulung ist speziell auf Ihren Betrieb, Ihren Speiseplan und Ihr Sortiment ausgerichtet. Uns ist wichtig, dass Sie und Ihre Mitarbeiter Spaß daran haben, mit dem visioncheckout zu arbeiten. Deshalb ist diese Schulung das Herzstück des Onboardings. Es erwartet Sie kein Vortrag über den visioncheckout, sondern ein gemeinsames und angeleitetes Ausprobieren seiner Funktionen. Denn unsere Erfahrung hat gezeigt: Learning by Doing ist nicht nur schneller, sondern auch deutlich nachhaltiger als reines Auswendiglernen.
Egal für welchen der beiden Abläufe Sie sich entscheiden, eines steht fest: Bereits in dieser Mittagspause können Ihre Gäste anfangen, am visioncheckout zu bezahlen und Sie können direkt miterleben, wie die Erkennung und die Abrechnung funktionieren.
Nachbereitung
Je nachdem, wie umfangreich Ihr Sortiment ist, kann es passieren, dass die Zeit vor der Ausgabe nicht ausreicht, um jeden einzelnen Artikel einzulernen. In diesem Fall hat es sich bewährt, einen Teil der Artikel erst nach der Ausgabe einzulernen, um zu Beginn der Mittagspause mehr Zeit für Fragen und ein ausführliches Onboarding zu haben. Deshalb nehmen wir uns nach der Mittagspause noch einmal genügend Zeit, um durch ihr gesamtes Sortiment zu gehen. Wir gestalten diesen Teil der Inbetriebnahme gerne interaktiv und nehmen Ihre Mitarbeiter mit ins Boot, damit sie sich nach diesem Tag wirklich gut mit dem visioncheckout auskennen.
Wenn der visioncheckout Ihr gesamtes Sortiment kennt und keine Fragen mehr übrig sind, ist der Onboarding-Tag beendet. Sie bekommen jetzt von uns die wichtigsten Informationen online und auf Wunsch auch in Papierform. Das heißt aber nicht, dass Sie ab jetzt auf sich allein gestellt sind. Unser Service-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
„Der Service vom visioncheckout Team ist wirklich herausragend. Besonders in der Anfangsphase ist es gut, sich darauf verlassen zu können, unmittelbar zuverlässige Antworten zu bekommen. Es war immer jemand erreichbar und das visioncheckout Team hat sich sehr schnell gekümmert.“
– Sieglinde Heimbach, Einkauf Hochschulgastronomie, Studierendenwerk Augsburg
Ihr Alltag mit dem visioncheckout
Sobald der Onboarding Prozess abgeschlossen ist, beginnt Ihr Alltag mit dem visioncheckout. Um nicht nur Ihren Gästen den bestmöglichen Checkout-Prozess zu ermöglichen, sondern auch Ihnen ein echtes Hilfsmittel an die Seite zu stellen, haben wir verschiedene Features und Abläufe entwickelt.
1
Durch das Einlernen mit nur einem Bild und das lückenlose Gedächtnis des visioncheckouts wird der ohnehin schon kurze Einlern-Prozess sich in den ersten 6-8 Wochen Betrieb immer weiter reduzieren. Je nach Konzept Ihres Restaurants, lässt er sich sogar vollständig eliminieren.
2
Unser Live-View Feature ermöglicht es Ihnen von überall und zu jeder Zeit die Performance des visioncheckouts zu monitoren. Das schafft Transparenz und gibt Ihnen ein sicheres Gefühl.
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Unser Service-Team steht Ihnen jederzeit telefonisch zur Verfügung, wenn Sie eine Frage oder eine Anmerkung zum visioncheckout haben. Wir helfen Ihnen gerne!
